Network & Customer Care Specialist

MG Motor Deutschland (via RadixNetwork Schweiz GmbH)
Published
Juli 18, 2022
Location
München, Germany
Job Type
Region
Munich

Description

Für unseren Kunden MG Motor Deutschland suchen wir einen After Sales - Technical Support Specialist mit Fokus auf Network & Customer Care.

Ihre Verantwortung:

  • Koordinierung des AS-Onboarding Prozesses
  • Erfüllung der qualitativen Standards des Netzwerks
  • Sicherstellung der technischen und nichttechnischen Ausbildung (Leistung/Übersetzung/etc)
  • Sicherstellung der Servicebereitschaft für die Einführung neuer Modelle; Einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Versicherungseinstufungsprozess / Einsatzbereitschaft der Spezialwerkzeuge / Definition des Anfangsbestands für Teile und Zubehör
  • Koordinierung der Kundenbetreuung vor Ort: Entgegennahme von Anfragen / Lösung von Kundenproblemen / effiziente Verwaltung der FAQs, um den Bedarf an Kundenfragen zu begrenzen

Ihr Profil:

  • Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
  • Mindestens 3+ Jahre Erfahrung im technischen After Sales in der Automobilbranche
  • Technisches Wissen über alle Aspekte der Automobiltechnik und der Fahrzeugteilsysteme
  • Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau
  • Sehr gute Beherrschung der englischen Sprache
  • Führerschein

Über MG Motor:

Seit der Gründung der Marke in den Morris Garages im Jahr 1924 ist MG seiner Zeit voraus gewesen.

MG hat den europäischen Autofahrer im Blick und bietet nachhaltige, intelligente, funktionale und erschwingliche Fahrzeuge. Sie werden in den Designstudios von MG in Shanghai in Zusammenarbeit mit dem fortschrittlichen Designstudio in London entwickelt, in China produziert und sind bereits in verschiedenen europäischen Ländern erhältlich.

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